Politique de retour et d'échange

Les demandes de retour sont acceptées dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions ci-dessous et des droits prévus par la législation applicable.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée lorsque la loi le permet.

Pour être admissible à un échange au titre de notre politique commerciale, le produit doit impérativement être :

• Neuf et non utilisé.
• En parfait état, sans dommage, tache ni trace d'utilisation.
• Accompagné de ses accessoires et de son emballage d'origine, lorsque celui-ci est applicable.
• Accompagné d'une preuve d'achat ou des informations permettant d'identifier la commande.

Les produits utilisés, endommagés après réception ou retournés dans un état ne permettant pas leur remise en vente peuvent être exclus des échanges, sous réserve des droits légaux du consommateur.

La politique commerciale de Boutique Élégance prévoit un échange plutôt qu'un remboursement pour les retours volontaires répondant aux conditions ci-dessus.

Le remplacement dépend de la disponibilité du produit souhaité. Si le produit demandé n'est plus disponible, notre service client contactera le client afin de rechercher une solution appropriée.

Cette politique ne limite pas les recours ou remboursements qui pourraient être légalement obligatoires, notamment en cas de non-conformité ou de manquement du vendeur à ses obligations.

Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client en précisant :

• Votre nom et prénom.
• Le numéro ou les informations de votre commande.
• Le produit concerné.
• Le motif de la demande.
• Le produit souhaité en échange, le cas échéant.

Coordonnées : e-mail boutiqueelegancedz@hotmail.com · téléphone +213 783 23 04 72.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour le retour du produit. Veuillez attendre les instructions de la boutique avant d'expédier votre colis.

Les modalités de prise en charge des frais de retour et de réexpédition seront communiquées au client lors de la validation de sa demande, conformément aux règles légales applicables.

Si un produit présente un défaut, est endommagé à la réception ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement notre service client en fournissant, si possible, des photographies et les informations de commande.

Ces situations seront examinées conformément aux obligations légales de Boutique Élégance. Les conditions applicables à un retour volontaire ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

Pour toute question relative aux retours et aux échanges :

• Boutique Élégance
• Cité Alioua Faudel, 16014 Chéraga, Alger, Algérie
• E-mail : boutiqueelegancedz@hotmail.com
• Téléphone : +213 783 23 04 72